在社区公益绘画班上，王西哲指导孩子们画画。 社区供图
“王哥，我家厨房漏了好多水，找不到原因，你能不能帮我看一下？”“你别急，我带上工具去看看。”3月8日上午，上完课刚回家的王西哲，接到邻居的求助电话就带上工具匆匆出门了。
在长安区韦曲街道新华街社区丽景佳苑小区，47 岁的王西哲是大家眼中的 “万能王哥”。他是西安一所高校的美术老师，一到业余时间，就化身 1 号楼的贴心楼栋长，这一当，便是 5 个年头。
丽景佳苑小区1号楼总共有300户居民，平日里，不管是邻里间的小摩擦，还是谁家水管 “罢工”、灯泡 “失灵”，又或是水电小故障，只要王西哲有空，他总会出手相助。
变身“和事佬”化解矛盾效果好
熟知王西哲的人都知道，他是有名的“热心肠”，在小区内人缘好，也乐意帮助居民解决纠纷矛盾。2019年小区推选楼栋长的时候，王西哲被大家推选为1号楼楼栋长。
年前，小区物业办公室电线短路起火，周围4户居民家中受到影响。在物业工作人员为居民清理熏黑的污垢时，与其中一户居民发生口角。王西哲得知后主动到场调解，一番解释和劝导后，双方达成一致，按照居民的意愿，物业对熏黑的窗户进行了更换。
调解邻里纠纷，王西哲也是一把好手。小区有一户居民电动车丢失，监控显示是一位老人骑走，找到老人时，老人却矢口否认。民警和家属轮番劝说无果。王西哲得知后，主动请缨介入调解，一番耐心的思想工作后，事情的缘由水落石出。原来老人只是一时犯糊涂，看到电动车钥匙没拔，下意识就骑走了，事后又害怕承担责任，所以才矢口否认。最终，老人和家属诚恳道歉，失主选择谅解，事情圆满解决。
提到调解，王西哲有自己的诀窍。“不要打官腔，要从事情本身入手，帮助双方换位思考。”他说，小区邻居们人都挺好，耐心调解总会有好结果。5年来，在四处为居民奔忙的过程中，王西哲坦言也有过不被大家理解的苦涩，但更多的是助人为乐的甘甜。
发挥专长助社区孩子健康成长
王西哲教美术，做为一名教师，小区居民碰到一些教育方面的问题，也会向他求助。“我的学生年龄跨度大，大大小小的孩子都有接触，要想教好他们就要了解他们的心理，平时除参加学校组织的心理培训外，我自己也喜欢研究孩子的心理，大家可能觉得我相对能专业一点。”他说。
前不久，有一位家长向王西哲倾诉，孩子正值青春期，昼夜颠倒沉迷游戏，家长满是焦灼与无奈，实在无计可施。王西哲先是耐心安抚家长，充分了解了孩子的情况后，给出了建议。
王西哲说：“青春期的孩子，自我意识增强，最反感说教，面对这种情况，家长得多多自我反思，尝试站在孩子的角度看问题。平日里也要多倾听孩子内心的想法，多一些陪伴，让孩子真切感受到家人的情感支持，这样才更有助于建立良好的沟通。”
小区里有个孩子想考美术专业。考虑到孩子住校，无法当面指导，王西哲便利用微信，每晚为孩子辅导专业知识。寒来暑往，近一年的悉心教导，孩子终于考上了心仪的大学，家长感激不已，坚持要付课时费，都被王西哲婉拒了。
不仅有“热心肠”还是“多面手”
谈及楼栋长这个身份，王西哲表示，很多人觉得楼栋长没报酬，还净干些吃力不讨好的活儿。但他就是喜欢这份工作，利用自己的一点业余时间和专业知识，帮邻居们解决一个个小麻烦，很有成就感。
小区有居民家人生病，急需输血，王西哲得知后专门赶到医院附近的献血站献血400毫升；租住在7层的年轻女孩，屋中漏水找不到原因，给王西哲打电话，他带上工具就去帮忙；小区里有对小夫妻因工作不顺，经常吵架，物业多次劝解无果，王西哲上门调解，解开了双方的心结……
此外，每年暑假，他还免费为社区公益绘画班代课，用手中的画笔为孩子们勾勒五彩斑斓的艺术世界。
小区居民徐秀芳说：“王老师是个热心人，助人为乐是他的家常便饭。他还是个义务调解员，小区邻里矛盾、与物业的矛盾，只要他一出面就没有解决不了的。”
在服务居民的过程中，王西哲经常说：“大家都是邻居，不是迫不得已，不会找别人帮忙。大家找到我，是信任我，能帮的我责无旁贷。”
记者 王甜甜
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