拔牙导致神经终生损伤，诊所摆烂

我是长安区的居民。21年2月1日，我在长安区吕*诊所拔了两颗智齿。麻药退去后，我的舌头开始麻木和抽痛。我去诊所，他们告诉我正常现象一周就能恢复。一周过去了，情况并没有好转。我去医院就诊，医生告诉我伤到了神经，需要吃一些营养神经的药物观察。牙科诊所告诉我神经恢复比较慢，半年过去了依然没有改善。诊所带我去扎了几次针灸，但效果不明显。诊所负责人告诉我两年内肯定能好，现在快三年了还没好，请领导协助解决此问题。

您好，经区卫健局调查，现回复如下：市民于2021年2月1日在**口腔诊所行下颌智齿拔除术，术后市民因舌头麻木联系诊所，诊所将市民转诊至*大*附院口腔医院颌面外科咨询就诊，2022年开始配合患者在陕西省*医院进行康复治疗，期间先后共治疗6次，合计转账治疗费用4016元。2022年6月10日治疗后，患者未再与诊所联系。至2023年7月市民再次投诉。2023年8月17号诊所联系**口腔颌面外科进一步检查，经面诊，市民属于颞下颌关节紊乱综合征，不是由于拔牙引起。但患者认为舌头麻痹由于拔牙手术导致，诉求把舌头麻木问题解决，诊所认为舌麻痹的问题不是由于拔牙引起，诊所同市民就此事产生的纠纷无法达成共识。自市民2023年7月份多次就此事进行投诉以来，我局高度重视，安排工作人员2023年7月9日、8月3日、8月6日、8月31日现场调取诊所及工作人员相关证件，均在有效期内，并多次协调双方沟通解决此问题。经多次协商未果，依据《医疗事故处理条例》第二十二条，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决： （一）双方自愿协商； （二）申请人民调解； （三）申请行政调解； （四）向人民法院提起诉讼； （五）法律、法规规定的其他途径。