海亮熙悦小区供暖三年，长期两个卧室地暖冰凉

本人于2018年10月购买位于长安区建业二路，海亮熙悦小区4-2*户商品房，于2021年6月交付，2022年下半年开始供暖，至今第三个年头，其中主卧约25平方，侧卧约15平方，共计40平方，三年均为地板冰凉，更谈不上温度达标。本人诉求如下:按照测试结果退还前两个采暖季费用;处理找出问题，今年彻底解决。

您好，经区住建局调查，现回复如下：关于退费，该小区为非直管，已联系物业按照供暖管理条例退费的相关规定，商议解决。