云玺华府3、5号楼后门设计不合理扰民严重--西安市长安区人民政府

领导好：云玺华府二期3、5号楼后门设计不合理导致低层住户生活严重受到干扰，具体情况如下。小区共有两个大门：南门和西门，其中西门进入后，3、5号楼均在北侧，该两幢楼正门须走至楼体北侧进入，南侧有个玻璃后门。近期，但南侧后门开启问题导致如下问题需要领导解决：一、该后门自2021年5月交房起从未开启，因近期（2023年4月）部分业主嫌从单元正门进入楼体略有绕行（约20米），遂以“消防通道”须开启为由强烈要求物业打开南侧后门。物业以“民意投票”形式投票共160户参与，其中同意116户，不同意22户，无意见21户，其他意见1户。该门性质尚未定性，且投票尚未公示，部分业主直接暴力将玻璃门上电线剪断直接开启，物业毫不阻拦，是否合法合理？二、该楼体后门是否在设计初期即为常开门非消防应急时使用？如是常开门，为何非钢铁门而为玻璃门，是否原设计意图为紧急时砸开使用而非日常常用主通道？个人诉求及建议：一、门近期被暴力开启后，部分业主每次通行后不随手关门，导致门始终敞开，严重影响一楼住户居住安全及户内隐私（通道距业主窗户不足1米），且部分非本小区人员及其他流动人员随意进出。门无法自锁，门禁如同摆设。与物业多次联系加装闭门器，物业认为并不应该。二、此门进入楼体后，须再穿过一道防火门才能至电梯间，该防火门每次开启后会产生三段噪声：推门“嘎吱”，闭门后“嘭”，门关上蜂鸣器“滴”。几乎从早上5点至晚上1点都会有人来回穿行经过，目前楼内业主群内有260人，按每人每天进出2次计，每天1000余次开启门，低层住户日常生活居住质量严重受到影响，与物业多次交涉拆除蜂鸣器且处理好防火门异响，但物业回应不能拆除。三、建议此玻璃后门仅作为消防应急通道使用，平时锁闭，并在门下方设置安全锤（如公交车等玻璃上设置紧急情况砸开玻璃）、灭火器等，在紧急情况用以逃生使用，不要作为日常通道，以确保低层住户和谐稳定居住。楼体本就有正门，从正门进出不会对任一户造成干扰，低层业主也是业主，也有居住权与隐私权，用“民意投票”的形式低层住户本就从数量上不占优势，。后门启用后正门鲜有人走，有正门不走非走旁门左道影响低层业主，物业非但不正面引导反而在群内以投票形式引导业主之间激化矛盾，购买低层当初就是为了家中老人居住出行便利，现在反而成不堪其扰的“闹心房”！请各相关部门领导们为人民发声，让人民都过上安居乐业的生活！此致。