集中供热经营许可证问题

我是长安太阳新城小区居民，小区供热公司称长安区目前不能办理西安市集中供热条例中要求的《集中供热经营许可证》。请问相关部门这个许可证到底能不能办？如果不能办请问是什么原因不能办？没有这个证能不能从事集中供暖服务？谢谢。

您好，经区住建局调查，现回复如下：西安市集中供热行业执行《西安市集中供热条例》，办理《集中供热许可证》需达到条例规定的相关条件。长安区现有许可的市政集中供热企业一家、分布式集中供热企业一家作为目前辖区集中供热服务企业。 该小区供热为小区天然气自备锅炉，供热时间、温度、费用等自行协商确定，不适用《西安市集中供热条例》规定。