拒不退费

我们于2022年5月25日在长安区靖宁路莱安城西门商铺二楼的花***体育报名少年篮球培训班，期间因为疫情原因导致孩子上课不及时，后与培训班管理人员协商沟通，扣除20%手续费（违约金）后1-3个月会退款到我银行卡，期间我们与培训班负责人多次联系沟通，总是说会在反馈到总公司，后面就拒接电话了，请领导协助解决此问题。

您好，经区文旅局调查，现回复如下：区文旅局体育科负责人与齐女士进行联系，核实齐女士反映情况；多次联系齐女士提供的**体育负责人电话一直无人接听，6月30日我局工作人员实地查看靖宁路莱安城****体育篮球班，场馆锁闭。经查西安****体育文化发展有限公司营业执照登记机关为西安市新城区市场监督管理局，企业办公地点为西安市新城区长乐西路128号，靖宁路莱安城****体育篮球班属于临时租用场地举办。2023年6月30日我局体育科负责人与齐女士进行联系，核实齐女士反映情况，告知齐女士核查情况，建议齐女士向新城区市场管理部门和体育管理部门反映情况解决问题。齐女士表示理解。