为优化“获得用水”营商环境按下“快进键”

城市供水是经济社会发展和营商环境不可或缺的生产要素。为认真落实省市“营商环境突破年”决策部署，加快西部强区“软环境”建设，进一步优化提升我区“获得用水”服务质量和水平。我区结合实际，积极探索新思路，聚焦重点、攻坚推进，以“用户至上”为服务理念，让企业、用户真切感受到优化营商环境带来的方便快捷。

加快项目建设，提升供水保障能力

始终把供水重点项目建设摆在首位，2023年完成长安子午水厂二期工程建设，并已投入使用，目前子午水厂供水能力已达到6万m³/d，基本解决长安城区供水能力不足问题。香积大道给水管道工程和市政道路给水贯通工程等相继开工建设，已完成年度目标任务的120%，完工后将有效弥补供水管道设施短板，实现供水主管网互联互通，进一步提升长安城区整体供水保障能力。

健全工作机制，拓展“小切口”改革

制定用户用水全过程服务提升方案《长安区供水全过程营商环境工作提升方案》，在用户报装、用水、交费、服务全流程中实行“1+2+N”模式。“1”即供水报装严格执行《长安区营商环境“获得用水”指标提升方案》；“2”即保障供水水质及水压；“N”是在用户用水交费、变更、过户、改造、维修，投诉处理等各项供水服务中，简化流程，限时办结，打造便捷、优质、高效的供水服务新形象。

强化智慧水务，提升用水报装便利度

全面推广政务服务“前店后厂”模式，实现“水电气暖”窗口前台受理，后台即时办理。推广线上智慧水务“一网通办”，今年网上用水报装率已达到99％以上，与第三方银行合作代扣代缴水费，网上水费缴纳率达90%，科技赋能提供更方便快捷的服务。对特殊时期，特殊客户，特事特办，设立绿色通道，进一步提升用水便利度，促进供水服务质量再提升。

紧盯利民便企，实行“全过程”服务

坚持以“企业需求为第一”理念，开展容缺机制，深化前置措施，提升服务质量。在夏季高峰供水期间，实地走访区重点项目秦创原长安大学城科技产业聚集区，了解园区各企业用水实际情况，解答企业反馈问题，现场为企业制定接水方案。对金堆城等老旧小区用户反映供水压力及水质等问题，主动上门解决，用实际行动架起供水单位与用户间的“连心桥”。今年以来，上门为用户解决用水问题1300次，满意率100%。

提升营商环境“获得用水”整体服务水平，是推动高质量发展强大支撑，是城市发展之需。下一步，长安区将持续开展“营商环境突破年”活动，聚焦供水问题，聚力企业所需民生所盼，把人民群众的“幸福清单”当作主管部门和供水企业的“责任清单”，加快推动从“用上水”到“用好水”转变，助力营商环境持续优化。