长安区公证处切实践行全心全意为人民服务思想 为困难群众“送证上门”

近日，一大清早还未到上班时间，长安区公证处的工作人员遇到一位看起来行动不便的男士便上前询问。当时这位男士情绪低落却又焦急，说到动情之处还不禁泪如雨下。工作人员见状立即上前劝解，与其进行咨询谈话。

据他陈述，他的弟弟不久前因突发疾病去世。但弟弟一直未婚无子女，父母也去世多年，只有他这一个亲人。他在办理弟弟的身后事时，发现弟弟在银行还有些存款未曾取出。他到银行去询问，银行以他不是弟弟的第一顺序继承人为由拒绝告知他存款情况，只让他先到公证处来问。他还告诉公证处，他叫柏某某，因之前突发疾病导致半身不遂才行动困难，加之身边也没有其他亲人能够帮助他办理，他从灵沼大老远能赶到公证处已十分困难，听说要取出这些钱按照银行的要求需办理继承公证，还要准备一些材料，对他来说可能都无法完成，柏某某心情一直难以平复。

考虑到柏某某的身体情况和他所需办理的公证事项十分复杂，由他收集办证所必须的材料确实有些困难。工作人员首选劝慰柏某某，告诉他公证处一定会积极帮助他办理，让他不用担心。首先需要稳定情绪，如实且详细地告知相关情况，公证处才能帮助其顺利办理。在详细了解各方面情况之后，公证处帮助柏某某联系了他们当地派出所和他所在村委会，各部门相互协作配合帮柏某某准备齐了办理公证所需材料，并第一时间为柏某某办理继承公证。公证书制作好之后，公证处考虑到柏某某路途遥远且身体不便，并未让柏某某赶赴公证处领取公证书，而是利用在灵沼附近外出核实的机会，顺路为柏某某将公证书送上门，既不浪费办公资源又为困难群众解决了问题。拿到公证书的柏某某十分激动，连连感谢公证处及各部门为他提供的各方面帮助。

这是公证工作中一件平常的小事，但也是公证人员切实践行全心全意为人民服务思想，设身处地为群众考虑，真心实意帮助群众解决困难的重要举措。要真正做到急群众所急，想群众所想，把“公证减证便民提速”活动落到实处，将人民群众的事当作自己的事来办，也是为创建和谐社会做出自己的微小贡献。