长安区持续开展“我陪群众走流程”活动

问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实，问效于民方知实效。为进一步深化放管服改革，巩固“营商环境突破年”工作成果，优化我区营商环境。今年以来，长安区持续开展“我陪群众走流程”活动，区级各部门主要负责同志深入政务服务一线，倾听民声、精准施策，不断推动政务服务工作提质增效。

活动开展以来，区级各部门主要负责同志通过亲临政务服务前线，“面对面、零距离”倾听民声，对基层政务服务工作中的难点、堵点进行深入调研。采取亲自办、代理办、陪同办的形式，体验办事全流程，收集企业群众的反馈和建议，不断优化办理流程，确保事项办理高效顺畅。同时，积极应用“好差评”系统，对企业群众评价进行回访，深入了解办事体验，听取企业群众对政务服务工作的意见和建议，促进政务服务工作不断优化。

区数据行政审批局主要领导在区政务大厅坐窗口时接待了陕西明辰房地产开发有限公司代理人，详细解答了商品房现售备案政策和事宜相关问题，并询问对于我区目前政务服务工作的意见和建议，认真“倾听民声”，确保“精准施策”。区交通运输局主要领导在区政务大厅坐窗口时发现，部分企业群众对“电子照”的生成、“异地年审”申报等网上办理事项了解不透彻，他当即表示，要通过多种渠道继续加大“跨省通办”、“电子证照”的宣传力度，做到立即实施、长期宣传，增强群众对“一网通办”的知晓度，推动我区政务服务工作更加规范化、便利化。

截至目前，已有18个单位的主要领导共20人次到区政务大厅或部门业务大厅开展活动，发现并解决问题11个，采取优化举措13条，不仅有效解决了企业群众办事过程中的诸多问题，而且促进了政务服务流程优化升级，进一步增强了群众的获得感和满意度。

下一步，长安区将继续围绕全省“三个年”活动，以全区“八个新跨越”目标任务为指引，把“我陪群众走流程”活动作为提升政务服务效能的重要抓手，进一步拓宽服务范围、优化服务方式、提升服务质量，让“营商环境突破年”的成果惠及更多企业和群众。