政务服务“小闹铃” 无感续证“云提醒”

“工作太忙了，要不是你们的短信提醒服务，我都没发现我的卫生许可证要到期了。要是过期了就麻烦了，还得注销新办。真是感谢啊！”近日，西安格源酒店管理有限公司王女士来到政务中心办理卫生许可证延续业务时，对中心推行的“无感续证”服务连连称赞，这是长安区首次推出的“无感续证智能提醒”服务，即在证照到期前发送“续证”提醒短信，提前一步主动告知群众企业办理证照延续服务。

在区政务中心，经常有企业群众遗忘续证时间或换证材料不清导致证照逾期失效， 而面临“无证经营”“无证生产”“无证上岗”等风险。区政务服务中心为了进一步践行便民利企服务理念，通过整合各渠道业务数据，建立“无感续证”信息数据库，将卫生许可证、护士执业证书等共计10个证照纳入首批“无感续证”试点服务范围，企业群众将会在证照到期前30天收到提醒短信。经统计，截至年底将有500余家企业群众享受到“无感续证”服务。

长安区政务服务中心通过大数据分析、提前介入、点对点智能短信提醒方式，让企业群众“无需主动询问”，在“无感”体验中，完成许可证延续，窗口服务由“坐等上门”变“主动找人”。

下一步，区政务中心将持续创新服务方式，强化数据赋能，让企业群众享受到更多高效、精准、便捷的服务，全面提升政务服务软实力，夯实高质量发展硬基础。