锦旗熠熠映担当 初心如磐践承诺

“老人年纪大了行动不便，多亏了咱们工作人员帮忙协调，让我们一天就办完了，真是太感谢了！”近日，市民董先生将一面印有“高效政务解民忧，暖心服务办实事”的锦旗郑重地送到了长安区政务中心工作人员的手中并再三致谢。

原来，董先生此前陪同老人来政务大厅办理不动产登记相关业务，却发现房屋信息有误，需更正后方能办理。考虑到老人年岁已高、行动不便，大厅工作人员与不动产登记后台业务负责人立即沟通，为老人开通“绿色通道”，并积极对接相关部门更正信息，全程帮助董先生办结了后续业务，真正实现了“不让群众多跑路”的服务承诺。

今年以来，区政务中心不动产登记服务窗口及后台工作人员始终坚守“以人为本、为民解困”的工作理念，以方便企业群众、优化营商环境为抓手，交出了一份亮眼的答卷。2025年共办结信息查询业务44000余件、二手房转移登记业务2900余件、变更登记业务2200余件、继承类登记业务400余件、自行办证转移登记业务1600余件、抵押权首次登记业务5200余件，一桩桩业务的高效办结，深刻彰显出为民服务的本色。

在优化服务的道路上，不动产登记工作组始终坚持以企业群众需求为导向，不断推陈出新、提质增效，持续推动服务升级、流程优化，让登记工作更周到、更暖心。

提质增效优服务，办理时长再压缩。以优化营商环境为核心目标，按照“登记流程最优、办理耗时最短、所需费用最低、办事体验最佳”的工作思路，积极推动流程再造与要件精简，将企业不动产登记办理时限压缩至1个工作日，为企业发展按下“快捷键”。

创新举措拓领域，精准服务应需求。面对群众多样化、个性化需求，积极开拓服务领域，推出“居住权”登记服务业务，探索多类型不动产登记新模式，以多元化、精准化服务回应群众关切，让窗口服务更具针对性和实效性。

暖心服务优举措，绿色通道解民忧。聚焦老弱病残孕等特殊办事群体，常态化开通便民“绿色通道”。通过主动靠前对接、全程帮办代办，最大限度减少群众跑动次数，让服务既显效率又有温度。2025年，不动产登记服务窗口累计开通“绿色通道”78次，上门服务11次，真正把“以人为本、为民解困”的服务理念落到实处。

一面锦旗承载民心期盼，一份坚守彰显服务担当。今后，区政务中心不动产登记服务窗口将持续深耕为民服务初心，进一步优化办理流程，着力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，以更优质、更高效、更贴心的服务，为优化区域营商环境、增进民生福祉作出更大贡献。