“云享电”实现营商环境再优化

“你们有‘千里眼’嘛，我们刚准备全面复工，今天你们就上门服务了”，位于毕原二路的国家新一代智能产业园工程主管李文耀高兴地说。2月10日，国网西安市长安区供电公司工作人员张健、王斌利用大数据分析，挨个走访辖区内复工企业，为他们提供可靠供用电方案，确保复工企业及时用上安心电。

该公司不仅做好复工复产各项工作，还依托大数据分析，全面开展实施“云享电”服务举措，结合营销系统大数据产业特色，推出“安、舒、捷、惠”服务主旨，深入围绕四个关键词，致力于为长安区客户提供“云”一般安心、舒适、便捷、惠利的优质服务，让客户轻松办电、安全用电、享受用电。

供电保障享安心：加强配网建设，提升配网运维管理水平，采用精益化管理手段，持续提升供电可靠性，让客户用电更加安心。

客户服务享舒适：建立客户服务台区经理面对面制，优化售电前中后期服务，通过推广“经常见、送服务、解难题、享实惠”的服务模式，确保客户在“用电环节”获得全新体验，让客户用电更加舒适。

用电报装享便捷：简化手续压缩时限，多措并举，持续提升客户办电效率，让客户用电报装更加便捷。

办电成本享惠利：切实落实降本政策，进一步降低客户办电成本，让客户享惠利。

据了解，今年以来，长安公司以提供可靠电能与舒心服务持续优化营商环境，重点从保居民就业、保基本民生、保市场主体、保能源安全等方面积极作为。数据显示，长安公司2021年办电时限方面，低压客户平均办电时间1.38个工作日、高压客户平均办电时间31.42个工作日，为实现经济效益创造更优条件。

如今，这些做到客户心坎上的特色服务举措，也赢得了广大客户对电力营商环境的称赞。优化营商环境的道路没有尽头！为了达成这一目标，国网西安市长安区供电公司将继续用心服务、努力创新，用优质贴心服务为企业保驾护航。