想企业群众之所想，急企业群众之所急。近日，长安区政务服务中心针对企业群众办事过程中存在的申报事项不明确、提交资料问题多等问题，在区政务服务大厅开通了综合审前辅导窗口，提供规范化“一对一”审前辅导服务，进一步缩短企业和群众办事时间。
专业化审前辅导，让企业群众“少走弯路”
通过设置专窗，配备专人，提前介入，全程辅导，区政务中心建立了完善的“审前服务”工作机制，确保企业群众在正式申办时一次性通过审核，帮助企业群众“少走弯路”，提高审批效率。
全程指导跟办，做“保姆式”办事员
秉承“你有问，我来答”、“材料校验我帮你”的服务原则，以标准化政务服务为基础，向申请人提供全程指导，着力解决群众多头咨询、多次补正等现实问题，降低群众办事成本。
加快流转速度，提升办事体验感
对办理事项实行全流程“一次性告知”，对全流程材料全面预审，确保企业群众清楚审批流程和审批环节，确保申报资料正确、完整，有效分流了办理窗口办事群众，实现了服务质量、审批效率的双提升。
区政务中心的综合审前辅导窗口设置在服务大厅西厅39号窗口，目前已将工程建设、工商登记、食药监管、特种设备、农业、交通、卫生、教育培训等8大类，近300个政务服务事项纳入“审前服务”，并针对不同事项制定个性化“审前辅导”，推动审前服务工作机制更加规范。
下一步，区政务中心将不断整合优化政务服务资源，进一步强化审前辅导服务窗口功能，提升业务办理标准化、信息化水平，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、舒心的政务服务。
陕公网安备 61011602000186号
