长安区行政审批服务局召开2023年基层政务服务工作会议

为进一步夯实基层政务服务各项工作，不断提升政务服务标准及群众办事满意度，全面激活政务服务“神经末梢”，5月10日下午，长安区行政审批服务局召开2023年基层政务服务工作会议，区行政审批服务局相关领导及全区16个街道便民服务中心分管领导和中心负责人参加会议。

会议通报了3、4月份长安区街、村（社区)“好差评”情况，强调了长安区2023年基层标准化建设、综窗设置、“好差评”等重点工作注意事项，并就综合窗口设置，户外广告、门头牌匾登记备案进行了专题培训。

会议强调，一是统一思想，凝聚共识。以全省“三个年”活动为契机，牢固树立街道便民服务中心作为服务群众前沿阵地的意识，聚焦企业群众政务服务事项“就近办”需求，推动政务服务资源向街道、村（社区）延伸，推动更多政务服务事项下沉至基层便民服务中心（站）办理，并积极发动群众对我们的工作进行评价。二是明确目标、把握重点。为巩固“15分钟政务服务圈”建设成果，要从做好综窗服务工作、落实“好差评”工作、不断规范标准化建设三个方面着手。各街道便民服务中心、村（社区）便民服务站要不断优化办理流程，逐步实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式；持续加强线下大厅群众的评价引导，提高评价量及好评率，推动政务服务提质增效；着力打造基层便民服务中心（站）示范点，发挥示范引领作用，不断推进我区街、村（社区）便民服务标准化建设工作。三是强化措施、优化服务。基层便民服务中心要针对服务对象特点，以“让政务服务更有温度”为宗旨，通过“学、练、促、考、评、奖”提升工作人员业务能力和服务水平，力求从细节上为群众提供舒心、暖心的办事平台，进一步增强群众“获得感”，增加群众“点赞声”，全力打造“情同此心，如我在办”的便民服务品牌。