长安区信访局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)要求，结合我局实际，编制《西安市长安区信访局2021年信息公开工作年度报告》。报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告可在西安市长安区政府门户网站( www.changanqu.gov.cn)下载。如对本年度工作报告有任何疑问，请与西安市长安区信访局办公室联系(地址：西安市长安区西长安街669号行政中心西一楼，联系电话：029-85291360，传真029-85291360)。

一、总体情况

2021年，西安市长安区信访局认真落实政务公开工作部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合信访工作实际，坚持“常态化信息公开”，强化组织领导、创新工作机制，全面落实信息公开条例，夯实主动公开工作基础，提升主动公开的规范化水平，全力推进信访信息公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权及监督权。

(一)主动公开情况

2021年，区信访局主动公开信息190条，回复网民投诉咨询28件，答复率100％。

（二）2021年，区信访局未收到信息公开申请。

(三)政府信息管理

严格按照区政府门户网站信息发布审核要求，建立了“先审查、后公开”内审制度，对信息发布、保密审查作出了具体规定，即各科室上报的信息需由科室负责人、分管领导逐级审核签字后报办公室专人上传。

（四）平台建设情况

一是灵活运用“长安信访”微信公众号、政府信息网站等载体，为网民提供《民法典》《信访条例》等法律法规和国家、省市有关信访制度改革的政策解读。二是在政府网站公开信访局机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息，提升服务水平，提高群众办事效率；三是专人维护“长安信访”微信公众号等政务新媒体的安全有效运行，保障了新媒体运营的保密性和规范性。

（五）监督保障

将政府信息公开工作纳入年度重点工作，由局办公室牵头加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查；重新修订了政府信息公开考核制度，明确了分管领导、责任科室，安排专人每日关注网站相关信息，确保信息及时接收、及时安排、及时落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题：

一是对政府信息公开工作的重要性、必要性认识还有待进一步增强，公开形式和内容较少；

二是对信访法规、制度和信访工作制度改革政策宣传还需继续加强。

（二）整改措施：

一是加强思想认识，增强公开的主动性和自觉性，围绕社会公众关心关注的热点难点问题，扩大公开范围，增强公开的全面性、准确性、及时性。

二是不断推进信访信息化建设。充分发挥信访信息化系统作用，努力打造与民互动、为民服务的新平台。依托互联网，继续推进阳光信访，实现信访事项办理情况和结果全面公开。

三是切实加强信息发布工作。做好对信访法规、制度和信访工作制度改革的宣传工作。完善信息发布制度，健全突发信访事件应急报道机制，对一些敏感热点问题主动发声，主动回应社会关切，主动接受群众监督。

六、其他需要报告的事项

无。