金融消费纠纷调解中心长安工作站揭牌成立

11月10日，陕西金融消费纠纷调解中心长安工作站暨西安市长安区金融纠纷人民调解委员会揭牌仪式在秦农银行长安支行举行。区委常委、常务副区长徐超，省司法厅、人行西安分行、区法院、司法局等有关单位负责人，长安区各银行业、金融机构以及西北政法大学相关负责人参加。

长安区金融中心调解委员会的成立是贯彻落实习近平总书记提出的“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”指示精神的生动实践，也是推动我区金融领域社会治理现代化、防范化解金融风险的重要举措。调解工作站是消费者及金融纠纷调解服务的工作网点，便捷、高效、专业。长安工作站的成立是践行“枫桥经验”的有益尝试，必将促进纠纷多元化解机制建设，有效化解金融市场纠纷，更好地维护消费者的合法权益。

徐超在致辞中强调，各相关部门及金融机构要统一思想、深化认识，以更高站位推动金融调解各项制度机制落地落实。要规范运作、形成合力，优质高效化解金融纠纷，不断提升优化营商环境。要定期召开联席会议，提高各金融机构参与度，充分发挥预防和化解金融矛盾作用，共同推进金融纠纷多元化化解机制制度化、规范化、常态化运行。

陕西省司法厅法治促进处处长马红薇表示，长安工作站的成立是省金融消费纠纷调解中心践行“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷多元化解的重要举措，是贯彻落实《最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》的具体实践。金融纠纷调解工作的有序开展将有效抑制金融纠纷案件大批量涌入法院，最大限度减少小额简易金融纠纷案件对司法资源的占用，节省消费者的时间和经济成本，有利于维护消费者的合法权益，促进社会和谐。她强调，工作站和金调委要积极推广在线调解新模式，注重培育调解员队伍，探索制定标准化的调解工作制度及流程，不断提高调解工作规范化水平。

长安区法院将积极探究和把握新时期金融纠纷诉调对接的工作规律，促进金融纠纷实质化解。进一步密切与金融监管部门、行业协会、专业调解组织的沟通联络，推进完善金融纠纷多元化解机制。加强对金融调解工作的指导，将委派委托调解、司法确认、立案诉讼等流程贯通起来，形成纵横联动、开放融合、集约高效的纠纷解决网络，最大限度提升纠纷化解效果，以减轻金融纠纷案件当事人的诉累。按照智慧法院建设要求，通过信息化手段，提高委派、委托调解、送答、案件材料交换等工作效率，大幅提升金融纠纷化解工作，积极营造优质金融法治环境，提升长安区金融法治软实力，为长安经济发展提供有力的司法服务和保障。

据了解，为建立多元金融纠纷化解机制，优化金融生态环境，防范化解金融风险，根据《中华人民共和国人民调解法》的相关规定，结合长安区金融工作实际，2022年6月28日，经区司法局批复，陕西秦农农村商业银行股份有限公司长安辖内长安支行、大学城支行、航天支行联合设立长安区金融纠纷人民调解委员会。同时，陕西金融消费纠纷调解中心在长安区金融纠纷人民调解委员会设立长安工作站。

长安区金融纠纷人民调解委员会业务范围是调解和评议涉及发生金融争议的各种纠纷；指导当事人依法维权，调解涉及金融系统的信访纠纷，防止矛盾激化；依法接受司法机关或其他部门委托调解的金融纠纷案件；通过调解工作开展金融知识宣传、教育、培训、咨询、研究与交流。