长安区市场监管局发布线上点餐消费预警提示

广大消费者：

近期在长安区区出现了“拾年轻食”、“轻松食记”、“南迦拾年轻食”等系列用于线上点餐的微信小程序（公众号）投诉（举报）案件，消费者主要投诉食物质量和会员卡退费问题，经区市场监督管理局调查，以上用于点餐的微信小程序（公众号）均要求消费者提前充值办理会员卡，在之后的消费过程中享受诸多优惠，可是当出现餐食质量投诉和有消费者要求退还会员卡未使用完费用时，往往很难得到小程序运营方的回应，更甚者出现运营方直接关闭小程序“跑路”现象，使消费者难以维权。

这种线上点餐的微信小程序（公众号）运营方大多数在网上公布的是虚假资质（包括餐食制作单位），运营公司实际地址均在外省，给执法部门执法工作带来诸多困难。

运营方以低折扣和充多少送多少等手段提高消费者的会员卡充值率，而作为消费者，一方面期望享受高质量的食物，一方面又无法承受运营方“跑路”带来损失。因此，区市场监督管理局提示广大消费者，尽可能选择正规的线上点餐平台进行消费，不要盲目办理充值会员卡，以免造成更多损失，长安区市场监督管理局将继续深挖以上线上点餐平台违法行为，予以严厉查处，保障广大消费者的合法权益。