12345热线进社区 消防安全防未“燃”

件件有回音、事事有着落。4月28日下午，长安区12345热线办公室联合长安消防救援大队走进书香路社区，开展12345热线进社区活动。

活动通过发放宣传单、派发小礼品，向广大群众详细宣传、讲解12345热线工作宗旨、受理范围、服务内容，以及消防安全知识等，引导群众合法合规，维护自身的合法权益。

工作人员对2023年以来群众反映的占用消防通道、电动自行车充电桩隐患等工单，进行现场再复核、再回访，确保问题不反复。同时现场接受群众咨询、反映、求助等消防类诉求，现场为群众答疑解惑、解决问题，同时以点带面，对小区消防安全进行排查，用心用情用力解决好群众各类诉求。

本次活动通过“面对面”的形式与群众互动交流，倾听群众声音，在“家门口”解决群众诉求，提供服务。长安区12345热线办公室将不断提升热线服务水平，架好与群众的“连心桥”，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。