“真没想到，拖了半年的租地款，在综治中心三天就拿到了！”在西安市长安区滦镇街道综治中心门口，领到租地款的群众老张，脸上终于露出了久违的笑容。就在半个月前，街道干部在日常走村入户活动中敏锐发现，辖区某项目因拖欠租地款，与群体矛盾有进一步升级的苗头。信息第一时间传至街道综治中心，并立即启动联动机制：专业律师介入厘清租赁关系、固定证据；包村办所同步跟进施压；派出所主动联系调查；经验丰富的调解员组织相关负责人、村组干部和群众代表进行多轮协商；轮值领导强力督促推进。最终，在综治中心的统一调度下，70万元租地款于6月20日发放到位，一场可能激化的潜在风险被成功化解在萌芽状态。
这只是滦镇街道综治中心高效运行的一个缩影。自中心规范化运行以来，短短半个月内，像这样高效化解的矛盾纠纷已达8起，解决群众各类诉求15件，为群众提供法律咨询服务30余次。数字背后，是滦镇街道锚定“建一个阵地、聚一批资源、用一套体系、强一支队伍、进一扇大门、暖一片民心”的工作理念，是“标准化建设、实战化运行、闭环化管理”，打造“一站式”治理枢纽的生动实践，平安建设与民生服务在这里实现了显著的“双升级”。
一、建强实体阵地，打造基层治理“桥头堡”
滦镇街道按照“功能集成、服务便民”的理念，高标准建设街道综治中心。进入中心，统一规范的场所标识、清晰明了的制度流程映入眼帘。群众接待大厅内，法律援助、矛盾纠纷调处、信访事项受理、网格服务管理等窗口高效运转。依托标准化的登记表单和线上平台，实现群众诉求“无差别受理、精准化分流、全流程跟踪”，确保群众“进对门、找对人”。信访接待区、综合调解室、法律服务站、心理辅导室等功能区协同联动，形成“受理-分流-调处-反馈-回访”的诉求解决完整闭环。这里，正日益成为集信访受理、矛盾化解、治安防控、法律服务、心理疏导、公共服务等功能于一体的综合性平台，让群众切实感受到“阵地就在身边，服务就在眼前”。
二、汇聚多元资源，构建协同共治“生态圈”
街道综治中心高效统揽，平安法治办、社区（村）管理和网格化服务中心筑牢网格底座，深度整合司法所、派出所、法庭、便民服务中心等核心部门力量，并广泛吸纳村（社区）法律顾问、金牌人民调解员、志愿者、“两代表一委员”等优质社会资源，构建起“中心吹哨、办所报到、社会参与”的强大联动机制。定期召开由政法、信访、行业调解等多方参与的联席会议，实现信息实时互通、资源高效共享、难题协同共解，形成多方参与、协同发力的基层治理新格局。
三、完善运行体系，提升规范管理“软实力”
综治中心的生命力在于高效运行。中心制定了详尽的工作规范和操作流程，辖区被科学划分为36个基础网格，配备29名全科网格员。网格员如同“移动探头”和“民情传感器”，动态掌握社情民意、矛盾隐患、安全隐患、特殊人群状况等。对收集到的各类问题，综治中心平台进行人工研判和精准分类，明确责任主体和解决时限。平台全程跟踪办理进度，推送预警督办，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，有效提升了响应速度和处置效率。
四、锻造过硬队伍，锤炼服务群众“主力军”
基层治理的关键在人。滦镇街道着力打造一支“政治强、业务精、作风硬、服务优”的基层治理铁军。一方面，选拔政治素质高、基层经验丰富、群众工作能力强的干部充实到综治中心和网格员队伍一线；另一方面，聘请专业心理咨询师、法律顾问、资深调解专家等作为“智囊团”，为群众提供专业化服务。对网格员和综治中心干部，定期开展“靶向式”业务培训，针对性提升矛盾调解技巧、法律知识应用、心理疏导方法；通过“拜师学艺”“案例复盘”“经验分享”等方式，持续补短板、强素养、提能力，努力培养一支“懂政策法规、善沟通协调、会群众语言、能化解矛盾”的复合型基层治理队伍。
五、优化服务模式，架起干群沟通“连心桥”
大力推行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”服务模式。在综治中心设置分类服务窗口，集中受理群众各类诉求，真正实现群众办事“只进一扇门，最多跑一地，办成多样事”，全方位发挥基层治理核心枢纽作用。同时，多元服务力量变被动“坐等”为主动“上门”，常态化开展“进网格、访民情、解民忧”活动，深入田间地头、村民院落、企业商铺，主动倾听群众心声，排查化解潜在隐患，将贴心服务送到群众家门口。
六、践行为民宗旨，书写民生幸福"新答卷"
始终将群众满意作为衡量工作的最高标准。综治中心规范化建设的成效，最终体现在一件件群众急难愁盼问题的有效解决上。从化解矛盾的“终点站”到服务群众的“暖心站”，再到风险防范的“前哨站”，滦镇街道综治中心的规范化建设，是新时代“枫桥经验”的生动实践和创新发展。它不仅显著提升了基层治理的系统性、协同性、精准性和实效性，更温暖了民心，凝聚了合力。
下一步，滦镇街道将持续深化综治中心“主阵地”建设，强化驻街单位的深度集成应用，完善运行机制，丰富服务方式，努力打造更具辨识度、更高水平的基层治理新标杆，为构建更具韧性、更富温度、更加平安的多彩滦镇注入不竭动能。
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