主持人：李主任你好，欢迎做客在线访谈。
李刚：主持人好，各位网友大家好，感谢该栏目给我们搭建了一个与广大网友互动、服务的平台！感谢广大网友长期以来对滦镇街道工作的关心、关注和支持。
今天我们主要围绕优化便民服务事项，为群众提供便捷高效的服务为主题，和大家一起交流、探讨。如有疑难困惑、政策解答、意见建议，欢迎提出，欢迎咨询！
主持人：李主任，请您为大家简单介绍一下滦镇街道便民服务大厅的基本情况？
李刚：为更好的为群众提供便民服务，滦镇街办依托街道、村（社区）两级党群服务中心，设立1个街道便民服务站，开设民政、养老、医保、就业、残联、高龄、计生服务、退役军人服务等10个窗口，29个村（社区）便民服务代办点，全力打通便民服务“最后一公里”。首先，为优化服务流程，2023年我们精心制作《滦镇街道便民事项办理指南》宣传册，标明每项业务办理所需资料，线上线下全公开，争取让群众一次办结。其次设置《便民服务展架》，制作《一张清单办到底》宣传页及二维码，方便群众办理业务。最后，加强村级业务能力培训，让干部“跑起来”，群众“少跑路”，提升群众幸福感。
主持人：李主任，请您为大家简单介绍一下滦镇街道是怎样为群众提供便民服务的？
李刚：一是提升服务标准，针对残疾、行动不便等特殊人群采取上门办理的方式，加强对孤寡老人、困境儿童、退役军人等重点群体的走访、关爱，主动了解需求，及时办理相关业务，提升为民服务的标准。二是加强业务培训，每月举办一次业务技能培训，由两名干部轮流讲解业务知识，全面提升窗口工作人员业务能力，在一些较为简单的业务上实现“首问负责”“一窗办结”。三是坚持群众导向，严格落实“好差评”评价制度，以评促干，全力提升为民服务质量，基本实现了服务事项全覆盖，评价对象全覆盖。
主持人：请李主任为大家分享一下2024年医保征缴工作如何开展的？
李刚：一是节前召开2024年医保征缴工作安排部署会及培训会，抓住中秋国庆假期群众返乡的有利时机，采取领导包片、街办干部包村、村组干部包组到户的网格化管理方式，逐户做好宣传引导工作。二是利用业务群、村民微信群等大力宣传医保报销政策及缴费途径，多途径提高群众对城乡居民医保的了解，营造良好的缴费氛围，激发群众的缴费热情。三是街村干部上足人手，在街道层面配足精兵强将，负责系统培训及疑难问题处理，确保各村、社区遇到问题立即解决，各村、社区至少保证两名工作人员及时处理群众问题。截至目前，已完成约90%的人员参保缴费工作，在全区排名靠前。
主持人：请李主任为大家讲一下农村居民养老保险怎样办理？
李刚：农村居民基本养老保险每年会有集中征缴期和集中年检期，滦镇街办每年按照区人社局统一安排开展工作。集中缴费期通过召开动员会、培训会、微信公众号、张贴通告、上门等多种形式进行宣传，引导群众按照缴费档次尽快缴费，多缴多补、到龄多领，以免影响后期待遇申领。集中年检期及日常新参保、换社保卡、待遇申领、死亡注销、丧葬补助申领，各村经办员业务过硬，通常可为无智能手机或行动不便的群众提供帮办、代办、上门办理等便面服务，有效方便群众。
主持人：退役军人关爱基金如何办理？需要哪些资料？
李刚：退役军人关爱基金适用于当年住院个人自付花费在三万元以上滦镇户籍退役军人。办理时需提供：1.个人申请书；2.村（社区）出具的家庭情况说明（盖章）；3.户口本、身份证原件及复印件；4.退役证复印件，如无退役证，需提供退役军人登记表并加盖档案保管部门公章；5.诊断证明、出院结算单；6.其他所需申请资料在初审符合条件后现场发放填写。
主持人：教育资助对象条件是什么？应该怎么办理？
李刚：教育资助对象：一是城市特困人员、低保对象、低收入家庭子女通过普通高考，被国家承认的大学本科和专科院校录取的国家计划内统招生。二是农村特困人员、低保对象、低收入家庭子女通过普通高考或中考，被国家承认的大学本科和专科院校录取的国家计划内统招生及中专生和技校生。三是农村执行计划生育政策困难家庭女学生通过普通高考和中考，被国家承认的大学本科和专科院校录取的国家计划内统招生及中专生和技校生。
教育资助为一次性资助。城市低保对象、特困人员、低收入家庭的本科生资助7000元，大专生资助5000元。农村低保对象、特困人员、低收入家庭的本科生资助7000元，大专生资助5000元，中专生、技校生资助3000元。农村执行计划生育政策困难家庭女学生的本科生资助3000元，大专生资助2000元，中专生、技校生资助1000元。
受资助对象携带录取通知书、准考证、户口本、身份证等资料到街道便民服务大厅填写申请审批表即可办理。
主持人：高龄老人生活保健补贴标准是什么，办理时需要什么资料？
李刚：凡户籍在滦镇辖区，年龄在70周岁以上者（含70周岁），均可申请领取高龄老人生活保健补贴。补贴标准是70-79周岁老人每人每月50元，80-89周岁老人每人每月100元，90—99周岁老人每人每月200元，100周岁以上（含100周岁）老人每人每月360元。
办理程序是这样的：需要办理补贴的老人（受托人）向老人户籍所在地的社区居委会（村委会）提出申请，填写《西安市长安区高龄老人生活保健补贴申请登记表》（一式两份）、《信息采集表》（一式两份）。社区居委会（村委会）进行初审评议加盖公章，由社区居委会（村委会）或申报人（受托人）将材料及身份证原件报便民服务大厅窗口审核。需要提供的材料是身份证原件和复印件、户口本复印件、近期免冠两寸证件照2张、申报人名下的农业银行卡复印件2份。
主持人：请问李主任，哪些群众可以认定为特困供养人员，如何办理特困供养？
李刚：特困供养人员的认定范围是：具有滦镇户籍的城乡老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，同时具备以下条件的，应当依法纳入特困人员救助供养范围：1、无劳动能力；2、无生活来源；3、无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无履行义务能力。
特困供养人员可以在供养服务机构集中供养，也可以在家分散供养。分散供养和集中供养特困人员基本生活标准均为1320元／人˙月。照料护理标准：全自理特困人员每月按照本区最低工资标准10%（即216元／月），半护理特困人员每月按照20%（即432元／月），全护理每月按照30%（648元／月）的标准执行。
办理程序是：本人向户籍所在地街办提出救助供养申请（本人申请有困难的，可委托村民委员会或者他人代为提出申请）。街办调查核实、进行民主评议、召开审核会议提出审核意见、公示，并将相关信息录入陕西省社会救助动态监管系统，报区民政局审批。
农村特困人员申请所需材料：《西安市特困人员救助供养审核确认表》、分散休养特困对象护理协议（一式四份）、户口本复印件（首页、本人页、户内成员页）、身份证复印件、残疾证复印件、申请人的农业银行“惠民一卡通”账号复印件、照料护理人身份证复印件、照料护理人的农业银行“惠民一卡通”账号复印件、民主评议会会议记录、公示及公示照片、入户调查表。
主持人：请问李主任，困难家庭临时救助怎么办理，程序是怎样的？
李刚：对遭遇突发事件、意外伤害或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭或个人给予临时救助。
一年内按户为单位累计救助金额在15000元（含）以内的，直接由街办审批，1年内按户为单位累计救助金额在15000元（不含）以上的，报区民政局审批。
临时救助办理的程序是：一、申请受理程序。申请受理程序分为两种，一是依申请受理。凡认为符合申请条件的家庭或个人，均可向户籍所在地或实际居住地的街道办事处提交书面申请，受申请人委托，村（居）民委员会或者其他单位、个人可以代为提出临时救助申请。申请材料包括：家庭成员身份证、户口簿（居住证）、收入财产及遭遇困难的情形的书面材料、核查家庭经济状况的授权书、所提供信息真实完整的承诺书以及政策规定的其他需要提供的材料。二是主动发现受理。街办、村（居）民委员会要建立救急对象主动发现机制，街办救助工作人员定期了解、掌握、核实辖区居民遭遇的特殊情况，帮助其提出救助申请并受理。二、审核审批程序。街办在受理临时救助申请后，可通过入户调查、邻里走访、信函索证等方式，对申请人家庭成员状况、收入情况、遭遇困难类型和程度等内容逐一调查核实，同时启动家庭经济状况核对。对需救助群众填写审批表，提供身份证、户口本、银行卡等资料，由所在村出具申请群众相关收入、遭遇突发事件等证明，经村三委会、街道民政部门开会评议、两级公示7天，均无异议后报区民政局进行最终审核。
对情况紧急、需立即采取救助措施以防止无法挽回的损失或无法改变的严重后果的，适用于紧急程序。街办立即启动“先行救助、后补手续”机制，及时予以救助，待紧急情况缓解后再补齐相关手续。
主持人：好的，听了李主任刚才的介绍，相信大家对滦镇街道便民服务大厅工作有了一定认识和了解，滦镇街道便民服务大厅通过一系列的务实举措，积极为群众提供了优质、高效、便捷的服务。相信在李主任的带领下，滦镇街道便民服务大厅未来会有更多的创新举措和成果，为辖区群众提供更加优质的服务。今天的访谈节目就要跟大家说再见了，感谢各位网友的关注，我们下期节目再见！
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