长安区医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》及市、区要求，2025年我局认真开展了政府信息公开工作，本年度报告在长安区人民政府门户网(http://www.changanqu.gov.cn)全文公开。如需咨询，请与长安区医疗保障局办公室联系（地址：长安区府东一路北段长安区医疗保障局三楼304室，邮编：710100，电话：029-85280069）。

（一）主动公开情况

本年度，我局配备专职人员2名负责政务公开工作。通过区政府门户网站、“长安医疗保障”微信公众号等平台，累计主动公开政府信息238条。其中，区政府网站发布基本医疗保险政策、工作动态等信息13条，微信公众号推送政策解读、服务指南等信息225条。全年受理并办结群众咨询投诉5件，办复率100%。按要求推进重点领域信息公开，2025年度未制定行政规范性文件。

（二）依申请公开情况

2025年，我局共收到政府信息公开申请1件，已依法依规按时办理完毕。

（三）政府信息管理情况

严格执行政府信息管理制度，对公开信息实行规范化、标准化管理。所有主动公开信息均按要求在区政府网站“政府信息公开”专栏集中发布，确保内容权威、格式统一、便于公众查询获取。

（四）公开平台建设情况

持续加强信息公开平台运维管理。对区政府网站我局专栏进行常态化维护，确保运行稳定。进一步规范“长安医疗保障”微信公众号管理，严格执行信息发布审核机制，由局办公室对拟公开内容进行合法性、准确性前置审核，保障平台发布信息质量。

（五）监督保障情况

健全信息公开工作长效机制，完善上网信息审查流程。明确由局分管领导负责公开信息内容审核，审核通过后由办公室专人进行发布，确保信息及时、准确公开。主动接受社会监督，不断优化专栏功能，提升公开实效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局存在的主要问题：一是信息公开的主动性、系统性有待增强，政策解读形式相对单一，对新媒体的深度应用不足。二是依申请公开的流程标准化、答复规范化水平需进一步提升。

改进情况：针对上述问题，我局已采取以下措施积极改进：一是依照主动公开目录，完善政策文件与解读材料的同步发布机制，创新运用图文、对话问答等形式，提升“长安医疗保障”微信公众号传播效果与服务功能。二是细化依申请公开办理规程，加强工作人员业务培训，规范答复文书格式与内容，确保依法、准确、及时回应公众关切，使政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取信息处理费。