长安区信访局2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《西安市长安区全面推进政务公开工作实施方案》(以下简称《方案》要求，结合我局实际，编制《长安区信访局2020年政府信息公开工作年度报告》。报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告可在西安市长安区政府门户网站( www.changanqu.gov.cn)下载。如对本年度报告有任何疑，请与西安市长安区信访局办公室联系(地址西安市长安区韦曲西长安街669号行政中心西一楼，联系电话:029-85291360，传真029-85291360)。

一、总体情况

2020年，区信访局坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，建立健全信息公开工作机制，强化组织领导、创新工作机制，不断深化社会管理和公共服务等重点领域信息公开，着力提升政府信息公开工作水平

(一)主动公开情况

2020年，区信访局通过“西安市长安区人民政府网站主动公开政府信息3条。其中工作动态类信息2条，更新社会管理类信息1条;及时回复投诉咨询46件，其中受理12345市民热线咨询投诉5件，区政府网站投诉咨询41件，答复率100％。

(二)依申请公开办理情况

2020年区信访局按规定办理依申请公开1件。没有出现一起因政务公开而引起的行政诉讼或行政复议。

(三)政府信息管理

严格按照区政府门户网站信息发布审核要求，建立了“先审查、后公开”内审制度，对信息发布、保密审查作出了具体规定，即各科室上报的信息需由科室负责人、分管领导逐级审核签字后报办公室专人上传。

(四) 平台建设情况

一是灵活运用“长安信访”微信公众号、政府信息网站等载体，为网民提供《民法典》《信访条例》等法律法规和国家、省市有关信访制度改革的政策解读。二是专人维护“长安信访”微信公众号等政务新媒体的安全有效运行。

（五）监督保障

将政府信息公开工作纳入年度重点工作，由局办公室牵头加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查；重新修订了政府信息公开考核制度，明确了分管领导、责任科室，安排专人每日关注网站相关信息，确保信息及时接收、及时安排、及时落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

（一）存在问题：一是少数干部职工对政府信息公开工作的重要性、必要性认识不到位；

二是信访信息化系统作用发挥不够，需持续推进阳光信访；

三是对信访法规、制度和信访工作制度改革政策宣传不够，突发信访事件应急报道机制不健全，信息更新还不够及时，公开的质量和时效需要不断加强。

（二）整改措施

2021年，我局将重点做好以下工作：

一是继续强化政府信息公开意识。适应深化改革的形势需要，增强“公开为常态、不公开为例外”的意识，不断完善政府信息公开工作制度。积极做好政府信息主动公开工作，围绕社会公众关心关注的热点难点问题，扩大公开范围，增强公开的全面性、准确性、及时性，满足社会公众对信访工作相关信息的需求。

二是不断推进信访信息化建设。充分发挥信访信息化系统作用，努力打造与民互动、为民服务的新平台。依托区政府门户网站，继续推进阳光信访。

三是切实加强信息发布工作。做好对信访法规、制度和信访工作制度改革的宣传工作。完善信息发布制度，健全突发信访事件应急报道机制，对一些敏感热点问题主动发声，主动回应社会关切，主动接受群众监督。

六、其他需要报告的事项

无。