各街道办事处，区政府各工作部门，各直属企事业单位，各垂直管理单位：
为进一步提高我区政务公开工作水平，提升政府网站网上履职质效，根据中、省、市工作要求，现就做好区政府门户网站、政务新媒体内容保障和网上政务咨询办理工作通知如下：
一、工作原则
（一）区政府门户网站信息内容保障工作按照“谁制作、谁审核、谁发布”的原则，严格履行信息采集、审核、报送等程序，及时发布政务信息，提供便民服务，方便公众查阅，使公开成为自觉、透明成为常态。
（二）网上政务咨询回复办理工作坚持“谁受理、谁负责、谁落实”原则，主动回应群众需求和期盼，积极查证核实反映的问题，按时办结、及时反馈，主动接受社会各界监督，让政府工作更透明、更高效。
（三）政务新媒体日常运维坚持“谁开设、谁主办，谁运维、
谁负责”原则，规范运维管理，强化日常监管，落实安全责任，确保信息导向正确、内容健康、服务到位，有序推进政务新媒体健康发展。
二、工作任务及分工
（一）区政府办公室是区政府门户网站、区政府系统政务新媒体主管单位，负责区政府网站日常运维管理、政务新媒体监管、全区政务公开考核评价和督查问责等管理工作。
（二）区级各部门和各街办是区政府网站内容保障和政务新媒体日常运维的主体责任单位，各单位要落实分管领导和一名专（兼）职信息员，具体负责区政府门户网站日常信息保障、政务新媒体内容更新和网上政务咨询办理工作。
（三）各单位严格按照区政府网站任务分解表（见附件）和政务新媒体内容更新要求，安排专人收集、整理、编辑本单位、本领域政务公开信息，及时更新本单位保障的栏目信息，各单位工作动态类信息每周至少更新2次，其他领域栏目信息按分解表任务要求及时更新，政务新媒体信息每周至少更新1次。
三、工作要求
（一）各单位要高度重视，加强组织领导，将区政府网站和政务新媒体日常运维工作纳入重要议事日程，明确本单位政务公开工作机构，主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，固定专门工作人员，负责信息常态化更新，确保政务公开工作落到实处。
（二）各单位工作人员要及时查收网上群众留言，积极核查，限时办结，确保群众合理诉求得到有效解决；依法依规办理群众依申请公开信件，杜绝超期答复或答复质量不高引起行政复议或诉讼。各政务新媒体主办单位要严格按照相关要求，转发推送中省市各类政务信息，规范互动功能，不随意点赞、关注、转发。
（三）各单位要建立健全信息发布审核机制，遵守“涉密信息不上网、上网信息不涉密”原则，凡未经审核的信息严禁网上发布，确保区政府门户网站信息内容的真实、权威、准确。
（四）各单位要加大政策解读力度，制定涉及经济发展和社会民生、需社会广泛知晓的规范性和政策性文件时，政策起草单位要同步制定解读信息，并在文件印发之日起5个工作日内将文件和解读信息同步发布，解读信息要提供出台文件的相关背景、政策适用范围、关键词解释等，综合运用图表图解、动画、音频视频等方式进行解读。
（五）区政府办公室将定期对各单位政府网站、政务新媒体内容保障和网上政务咨询办理工作进行督促检查并通报。对网民留言办理回复内容弄虚作假、造成严重社会影响，违反规定发布转载不良信息、破坏网络传播秩序的，按规定追究相关领导和工作人员责任。
西安市长安区人民政府办公室
2022年4月2日
陕公网安备 61011602000186号
